RPA机器人通过模拟人类工作人员的操作，如数据提取、表单填写、文件移动等，实现企业信息系统间的集成和任务执行。
应用行业广泛，包括银行和金融服务、供应链、电信、保险、零售和医疗保健等，通过自动化简化业务流程，提高效率和准确性。
应用案例如在银行业自动化客户调查、开户、查询处理和反洗钱流程；在供应链中优化信息沟通和客户响应；在电信行业处理网络使用数据以保持用户体验一致性；在保险行业中自动化索赔处理和政策管理；在零售业中管理库存、订单、客户反馈和退货；在医疗保健行业中优化信息管理、处方管理、保险索赔处理等。
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