简介:兼容原有的6种千牛发消息类型
官方声明:当前应用处于试验阶段,有使用问题可联系影刀官方。
更详细的信息可点击该链接进入网页查看
注意事项
运行该应用前,需要先自行打开软件千牛的接待中心窗口;
若需要使用千牛的「自动转接人工客服功能」,运行该应用前,请将「转接窗口」中的转接设置为转接组,如上图所示;
运行应用过程中需要请勿操作鼠标键盘,该应用涉及大量点击、键盘操作,以免导致应用运行过程中出现未未知问题,影响客服效率;
配置信息
信息配置对话框-1
需要选择发送消息的商家类型、消息类型以及是否转接。
「商家类型」:可选「1688商家」或「淘宝商家」;
「发送消息类型」:消息类型包括三种选项,「相同消息」、「不同消息」或「自定义消息」;
「复选框-自动转接客服」:根据需求选择是否转接,转接时,后续会有相应的对话框,填写转接相关内容;
转接信息配置对话框
当在「信息配置对话框-1」中勾选了「复选框-自动转接客服」,需填写该对话框中的内容。
「请填写转接的客服组位置或名称」:输入转发群组所在的位置(整数,如3)或转发群组的具体名称(如客服分组),如不填写,默认选择第1个群组,如上图三所示;
「请输入转接前发送的消息内容」:顾名思义,当「接待中心」窗口上出现新会话,转接前需要发送消息内容,默认发送「您好,为您转接人工客服」
「复选框-持续监控」:向指定的淘宝用户发送消息完毕后,是否继续监控新会话并转接人工客服,当有此需求时,勾选该复选框。
查看数据表格配置说明
当点击确定时,应用自行在影刀浏览器中打开文档《数据表格配置说明》。该文档用于引导「使用者」理解并填写下一个对话框。
信息配置对话框-2(对应上图五)
根据选择的消息类型,在该对话框中选择文件保存路径、消息内容以及数据表格中的淘宝买家昵称等信息,具体填写说明可见《数据表格配置说明》。
「文件保存路径」:将发送消息的结果导出至指定文件夹,默认保存至桌面文件夹;
「消息内容」:根据选择的消息类型,填写消息内容,消息类型为「不同消息」无需填写消息内容;
「数据表格」:根据选择的消息类型,在数据表格中导入数据。
如需暂停流程,可停止后,保存Excel,下次执行时,导入该Excel,则可从上次断点继续执行。