天猫客户之声智能评价回复机器人-自动识别

机器人概述：

客户之声智能评价回复机器人，针对电商平台订单评价回复量大，产品种类多，客户诉求不同的问题。引入语义识别，关键词识别技术。支持自动回评，支持单一模版与多模版回复，支持语义识别回复（区分好评、差评），支持关键字识别回复（区分产品、大类、顾客问题）。是一款专业的电商企业回评机器人。

应用领域：

电商/商业营销

适用群体：

运营/客服

功能特点：

◆自动回复评价

◆支持多回复模版

◆支持语义识别（区分好评、差评）

◆支持关键字识别回复（区分产品、大类、顾客问题）

运行过程：

1、启动机器人

2、识别未回复信息数量

3、开始自动回复

4、回复完毕，结束运行